1. Trường hợp được bảo hành:
- Đối tượng bảo hành : Tất cả các khách hàng sử dụng lốp ô tô của Mr Lốp và có phiếu bảo hành kèm theo.
- Thời gian bảo hành : Trước khi lốp hao mòn hết 50% chiều cao gai so với tiêu chuẩn, hoặc trong vòng 6 năm kể từ thời điểm sản xuất.
- Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành
- Lỗi sản phẩm do các điều kiện tự nhiên, không có sự tác động của con người
- Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp
- Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành.
2. Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ mã số sản phẩm và ngày mua hàng.
- Mã số sản phẩm và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị trầy xước do quá trình sử dụng lâu ngày
- Sản phẩm bị bể móp, biến dạng do bị va đập
- Khách hàng tự ý can thiệp sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng lốp xe (đá chém, rách, cấn lề..vv).
- Lỗi kĩ thuật từ phía xe (ví dụ : xe bị lệch thước lái, mâm xe bị ovan..vv) hoặc do sử dụng không đúng kĩ thuật (non hơi, thiếu hơi, hoặc đậu xe không thẳng hàng..vv)
- * Một số trường hợp lốp ô tô Kenda , mã gai Touring KR217 và Touring KR205 xuất hiện hông lốp lồi lõm do đầu mối nối nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất lốp xe sẽ không thuộc phạm vị bảo hành ( Đầu mối nối lồi lõm không ảnh hưởng chất chất lượng của lốp xe trong quá trình sử dụng)
3. HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
1. Khách hàng cung cấp hình ảnh chi tiết về vị trí lỗi kĩ thuật (có đánh dấu), date lốp kèm theo số series ở bên trong lốp xe
2. Quan sát nhanh các tình trạng bên trong / bên ngoài của lốp xe như sau :
+ Bên trong lốp xe : Kiểm tra nhanh xem có dấu hiệu lốp xe bị dập do non hơi, đậu xe sai tư thế hoặc có vết trầy bên trong lốp xe hay không.
+ Bên ngoài lốp xe : Kiểm tra nhanh xem tại vị trí lốp bị lỗi có xuất hiện vật lạ khách thường không hoặc mặt chạy, mặt hông lốp có dấu hiệu bị cắt do vật nhọn gây ra hay không.
=> Trường hợp tại xuất hiện các vết cắt (đứt) bên trong / bên ngoài lốp HOẶC lốp xe đã vết vá sẽ không được xét duyệt bảo hành
4. Thông tin liên hệ giải đáp
- Địa chỉ: 383 Đ. Nguyễn Duy Trinh, Phường Bình Trưng Tây, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 0939 70 33 55
- Email: [email protected]
